Công ty Cổ phần Công nghệ Proton (Proton Technology) là doanh nghiệp công nghệ hàng đầu tập trung phát triển nền tảng, phần mềm và dịch vụ số cho các tổ chức tài chính – ngân hàng tại Việt Nam. Với đội ngũ hơn 300 chuyên gia và kỹ sư công nghệ, Proton khẳng định vị thế bằng năng lực R&D chuyên sâu kết hợp khả năng triển khai thực chiến và thương mại hóa ở quy mô lớn. Minh chứng rõ nét nhất cho năng lực này là Javis Conversational Banking – nền tảng ngân hàng qua hội thoại ứng dụng AI do Proton nghiên cứu và phát triển đang phục vụ thực tế hơn 20 triệu người dùng, đáp ứng toàn diện nhu cầu giao dịch bằng ngôn ngữ tự nhiên cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Năng lực vượt trội của Proton đã được khẳng định qua Giải thưởng Sao Khuê 2026 cùng hơn 30 dự án chuyển đổi số thành công, cam kết đồng hành kiến tạo hạ tầng tài chính thông minh, an toàn và bảo mật.

Ngành tài chính đang chuyển dịch mạnh mẽ sang mô hình trải nghiệm tự nhiên và cá nhân hóa sâu sắc, nơi người dùng kỳ vọng thực hiện giao dịch tài chính dễ dàng như một cuộc hội thoại thường ngày. Tuy nhiên, nhiều ngân hàng vẫn đối mặt với rào cản lớn do sự đứt gãy giữa khâu hỗ trợ (Helpdesk) và bán hàng (Sales), giao diện UI phức tạp và chi phí vận hành tổng đài/CSKH ngày càng tăng.

Giải quyết triệt để bài toán này, Proton giới thiệu Javis Conversational Banking – giải pháp ngân hàng hội thoại ứng dụng Trí tuệ Nhân tạo thế hệ mới (GenAI & Conversational AI), đạt giải thưởng Sao Khuê 2026. Nền tảng biến app ngân hàng thành một “AI Financial Agent” thông minh:

– Giao dịch qua ngôn ngữ tự nhiên (Voice & Text Banking): Cho phép người dùng chuyển tiền, truy vấn tài khoản, mở sổ tiết kiệm, thanh toán hóa đơn, đặt vé máy bay… chỉ bằng câu lệnh giọng nói hoặc tin nhắn.

– Mô hình Helpdesk-to-Sale liền mạch: Tự động ghi nhận và luân chuyển ngữ cảnh hội thoại từ tư vấn giải đáp sang gợi ý sản phẩm tài chính cá nhân hóa (khoản vay, thẻ tín dụng, bảo hiểm), bứt phá tỷ lệ chuyển đổi sales.

– Tự động hóa vận hành cho Doanh nghiệp & Ngân hàng: Tích hợp Workflow Engine và API kết nối sâu với Core Banking, tối ưu hóa 60-80% tác vụ chăm sóc khách hàng thủ công.

Với Javis Conversational Banking, Proton mang đến tài sản chiến lược giúp các ngân hàng tái định hình kênh tương tác, nâng cao lòng trung thành của khách hàng và tối ưu hóa chi phí vận hành trong kỷ nguyên GenAI.