Ông Mukesh Pilania

Ông Mukesh Pilania đã làm việc trong ngành Dịch vụ Tài chính & Ngân hàng gần 20 năm, với con đường thăng tiến nhanh chóng, dẫn đầu các chương trình chuyển đổi số tại các thị trường châu Á nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hiện tại, ông đang giữ vị trí Phó Chủ tịch cấp cao – Giám đốc Ngân hàng số tại Techcombank kiêm Trưởng nhóm Đa chức năng Thanh toán Bán lẻ (MFT) của một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam. Mukesh lãnh đạo một đội ngũ gồm các chuyên gia, giám đốc ngân hàng số, các chủ sản phẩm cấp cao, nhà phân tích và Trung tâm xuất sắc công nghệ (COE) qua các lĩnh vực chính như: Tiếp cận khách hàng số, Thanh toán số, Quản lý tài sản số, Cho vay số, Bảo hiểm số, và Dịch vụ số, nhằm thúc đẩy P&L của ngân hàng số.

Từ năm 2024, ông được giao nhiệm vụ dẫn dắt MFT Thanh toán Bán lẻ, chịu trách nhiệm thiết kế, phát triển và thương mại hóa tất cả các sản phẩm thanh toán cho khách hàng bán lẻ trên các kênh.

Ông đã thành công trong việc dẫn dắt đội ngũ đạt được nhiều giải thưởng uy tín như Global Finance – Ứng dụng Ngân hàng Di động Tốt nhất Khu vực Châu Á Thái Bình Dương, IDC FIIA – Nhà lãnh đạo Châu Á về Tương tác Khách hàng, The Asian Banker – Mô hình Kinh doanh Số Tốt nhất tại Việt Nam, và The Asset – Ngân hàng Số của Năm tại Việt Nam, Global Finance – Ngân hàng Số dành cho Khách hàng Tốt nhất tại Việt Nam năm 2022.
Ông đã thể hiện thành công trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh số trong ngành Ngân hàng và Bảo hiểm bằng cách dẫn dắt các chương trình chuyển đổi và số hóa doanh nghiệp (vận hành các sáng kiến chiến lược chuyển đổi số đa quốc gia quy mô lớn với bối cảnh văn hóa đa dạng; phát triển mô hình hoạt động mục tiêu mới; thúc đẩy đổi mới với các giải pháp số mới và cố vấn cho các nhà lãnh đạo mới).
Ông có tư duy doanh nhân mạnh mẽ khi đã từng thành lập AXA Insurance (thành viên thứ 7 trong nhóm sáng lập) và đồng sáng lập các startup về insurtech và fintech tại châu Á. Sự kết hợp giữa tư duy chiến lược và kinh nghiệm thực tiễn qua nhiều chức năng đã giúp ông làm việc hiệu quả trong các vai trò yêu cầu sự chuyển đổi, thay đổi và chuyên môn đa chức năng.