Freshworks phát triển phần mềm đơn giản nhưng mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng và nhân viên. Các giải pháp ở cấp độ doanh nghiệp của Freshworks mạnh mẽ, dễ sử dụng và nhanh chóng tạo ra kết quả. Công ty theo đuổi cách tiếp cận AI “lấy con người làm trọng tâm” và được hơn 72.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới tin tưởng để nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên, tối ưu vận hành tổ chức.

Tại Smart Banking Summit, Freshworks cũng sẽ giới thiệu Device42, công ty thành viên của Freshworks. Device42 hiện là nền tảng khám phá, kiểm kê và lập bản đồ phụ thuộc cho hạ tầng CNTT lai không cần agent toàn diện nhất hiện nay. Nhờ khả năng cung cấp cái nhìn chính xác về toàn bộ hệ sinh thái CNTT, Device42 liên tục phát hiện, lập bản đồ và cung cấp thông tin chi tiết để tối ưu hạ tầng và ứng dụng trên cả trung tâm dữ liệu và đám mây. Hơn 1.000 khách hàng tại hơn 70 quốc gia – bao gồm 250+ đối tác và nhà tích hợp hệ thống – đang sử dụng giải pháp này để quản lý, hiện đại hóa hạ tầng CNTT và đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh.

Với Freshworks và Device42, các tổ chức tài chính có được khả năng hiển thị và kiểm soát cần thiết để củng cố quản trị CNTT, giảm thiểu rủi ro, đồng thời nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ và độ tin cậy trong vận hành IT.

Freshworks cung cấp phần mềm ứng dụng AI giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả và xây dựng niềm tin khách hàng. Bộ giải pháp bao gồm Freshdesk cho dịch vụ khách hàng, Freshservice cho hỗ trợ CNTT và Freshsales cho tự động hóa bán hàng.

Song song đó, Device42 mang đến nền tảng quản lý hạ tầng CNTT hợp nhất, với khả năng tự động khám phá và lập bản đồ phụ thuộc ứng dụng mà không cần cài agent. Các chức năng tích hợp như CMDB, ITAM, DCIM và IPAM hoạt động như nguồn dữ liệu đáng tin cậy duy nhất cho toàn bộ hệ sinh thái CNTT, giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả vận hành và đáp ứng kiểm toán tuân thủ một cách tự tin.